FAQ | Questions & Réponses - Agence communication | L&B SYNERGIE
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L'espace où vos questions trouvent des réponses.

FAQ

Bienvenue dans la rubrique Foire Aux Questions de l’Agence de communication L&B SYNERGIE, vous y découvrirez l’ensemble des réponses à vos interrogations. L’objectif de cette FAQ est de vous aiguiller au mieux pour que vous soyez au cœur du déroulement de vos projets.

Choisir L&B SYNERGIE, c’est faire le choix d’un partenariat de qualité. Nous mettons à votre disposition notre expérience et notre savoir-faire pour la réussite de votre projet. Pour de plus amples informations sur nos expertises en stratégie marketing et communicationidentité visuelle,
développement de sites webd’applications, de référencement SEO ou encore la gestion de vos réseaux sociaux, nous vous invitons à parcourir l’ensemble de notre FAQ.

Préserver l'essentiel.

La relation avec l'Agence de communication

Que signifie conseil en communication ou stratégie de communication ?

L&B SYNERGIE est une agence de communication globale qui propose du conseil en communication. Ainsi, nous accompagnons les marques de la création de leur identité visuelle, des supports imprimés jusqu’à la définition et conception de leur site web ou autre produit digital… En tant qu’agence conseil en communication spécialisée dans la valorisation de l’Image de Marque des entreprises et dans le déploiement de toutes les actions opérationnelles, nous apportons à l’ensemble des projets que l’on réalise, notre vision cross-média. Cela nous permet de proposer des solutions complètes et un accompagnement global à nos clients pour faire vivre leur stratégie de communication au travers un discours illustré, personnel et cohérent.

Quelle différence entre une agence et un free-lance ?

L’agence offre davantage de sécurité et peut gérer plus facilement un imprévu, le freelance travaille seul et ne peut échapper à certaines responsabilités, l’agence, elle, peut s’appuyer sur plusieurs personnes, et gérer la situation plus facilement.

De plus, une agence peut vous satisfaire si vous souhaitez être accompagné dans plusieurs domaines, ou si vous voulez vous engager dans une collaboration sur le long terme. Faire appel à une agence de communication, c’est faire confiance à équipe complète de professionnels compétents, aux spécialités diverses. De nombreux moyens seront donc mis en œuvre pour la réalisation de votre projet. Néanmoins, le coût final sera plus élevé, les frais de fonctionnement étant plus importants, entre la location des locaux, le paiement des salaires et autres frais généraux.

Une agence a une vision d’ensemble de votre stratégie. Elle définit avec l’ensemble de ses expertises le plan de communication le plus adapté à votre entreprise et ses besoins.

Pourquoi L&B SYNERGIE plutôt que la concurrence ?

L&B SYNERGIE est une agence de communication spécialisée en stratégie globale et en déploiement d’actions opérationnelles
pour la valorisation de l’image de Marque des entreprises, la promotion de leurs produits et de leurs services.
Plus de vingt ans d’expertises dans le secteur de la communication et du marketing.

L&B SYNERGIE c’est aussi plus de 500 clients servis, issus d’environnements différents : agroalimentaire, pharmaceutique, industrie automobile, aéronautique, BTP, distribution, service, institutionnel, collectivités, sport

Agence indépendante, L&B SYNERGIE met en application ses convictions créatives, pour décrypter les valeurs de l’entreprise
pour une mise en oeuvre de stratégies sur mesure.

Quels sont les métiers de votre agence ?

L&B SYNERGIE est une agence de communication globale qui propose du conseil en communication.
Ainsi, nous accompagnons les entreprises de la création de leur identité visuelle, des supports imprimés jusqu’à la définition et conception de leur site web, application digitale, film d’entreprise…

Nous sommes une agence Cross-média !

Quelle est votre méthodologie de travail ?

La quintessence est notre exigence !
Nous appliquons une méthodologie rigoureuse pour créer et faire vivre les stratégies de communication
dans le respect des impératifs qualitatifs et économiques des entreprises, PME/TPE, institutions, grands groupes nationaux et internationaux.

Bien étudier le fond pour en traduire la forme est la base de toute réflexion qui permet d’identifier les enjeux et de définir les objectifs
en lien avec les attentes du client final.

Nous avons une méthodologie développée en interne qui s’adapte à chaque projet, en toute agilité.

Est-ce que vos prestations s'adressent à moi ?

Que vous soyez créateur d’entreprise, entrepreneur(e)artisanindustrielcommerçant(e)consultant
et que vous cherchez à faire connaître votre marque, vos produits ou vos services, nous sommes en mesure de vous accompagner.

Nos tarifs sont largement accessibles, à condition de s’en donner les moyens et d’avoir des objectifs réalisables.

J'aimerais être conseillé dans ma stratégie de communication, comment faire ?

Vous pouvez nous contacter à tout moment à partir de notre page contact ou par téléphone au 02 47 68 94 44 afin de planifier
un rendez-vous avec l’un de nos chefs de projet. Nous privilégions dans la mesure du possible, les relations humaines, que ce soit en présentiel
ou en Visio-Conférence. L’échange, l’écoute, le partage sont des valeurs auxquelles nous tenons.

« Communiquer, c’est mettre en commun »

Quelles sont vos conditions de paiement ?

Nous facturons nos prestations par phases de travail réalisées à la fin de chaque mois.

Toute évolution, correction, modification non comprises dans le devis ainsi que les achats d’art feront l’objet d’un complément de facturation.
Le paiement devra être effectué par virement bancaire au comptant à réception de la facture sauf condition particulière ou par chèque à l’ordre
de L&B SYNERGIE. Aucun escompte n’est accordé en cas de règlement anticipé.

Nos conditions générales de ventes sont disponibles à l’adresse suivante :
https://letb-synergie.com/cgv.pdf

Donner du sens à ces actions.

Notre engagement sociétal

Comment est structurée votre agence ?

Pour répondre à chacune des étapes avec professionnalisme et efficacité nous déployons une équipe dédiée à votre projet.
L’équipe de L&B SYNERGIE est composée de professionnels passionnés (à retrouver ici), formés aux exigences de la communication visuelle print et digitale.

Fort d’une écoute attentive, d’un engagement permanent, d’une dimension humaine et d’une culture assumée, chacun exprime son point de vue, valorise ses compétences pour apporter avec convictions les réponses créatives les plus pertinentes à toutes les problématiques identifiées.

Comment êtes-vous équipé ?

Depuis sa création en 1997, L&B SYNERGIE utilisent des postes informatiques de la marque Apple.
Plus optimisés pour répondre aux besoins des métiers de l’édition et du graphisme, notamment sur la gestion de la suite logiciel de la marque Adobe.

En plus d’une vraie gestion des couleurs, les Mac brillent pour la qualité du système d’exploitation Mac OS et de par leur fiabilité permettant ainsi
l’optimisation du renouvellement de notre parc machine ce qui participe à la protection de l’environnement et au développement durable.

Quelle est votre démarche RSE ?

Engagement & Responsabilité. Parfaitement conscient de sa raison d’être et en accord avec sa responsabilité citoyenne, L&B SYNERGIE s’engage vis à vis de ses collaborateurs, de ses clients et de ses partenaires dans le cadre d’une stratégie de développement hautement qualifiante, en s’appuyant sur une culture de compétences, une méthodologie appliquée et une connaissance maîtrisée de son métier.

Parce que nous croyons chez L&B SYNERGIE que l’essentiel c’est l’humain, nous veillons au quotidien à développer
une démarche plus durable de notre société.

Ainsi L&B SYNERGIE s’appuie naturellement sur une méthodologie exigeante et respectueuse qui associe tous les facteurs sociétaux.

Avez-vous une démarche écologique globale ?

La préservation de l’environnement s’inscrit dans la continuité de notre engagement sociétal.
Elle vise à renforcer « le capital santé » de nos collaborateurs et à participer à la protection de la planète.

En complément des actions qui relèvent de la responsabilité de l’employeur, nous agissons pour promouvoir en interne des comportements éco-responsables.

– Instauration d’une politique de mobilité durable des déplacements.
– Tri des déchets et sensibilisation sur le nombre de photocopies et/ou d’impressions réalisées.
– Coupures des lumières dans les pièces non occupées.
– Coupures des postes informatiques et des écrans, plutôt que de les laisser en veille.

L'impression de vos documents est-elle éco-responsable ?

L&B SYNERGIE travaille principalement avec des imprimeurs locaux favorisant ainsi les circuits courts.
Ainsi, nous réduisons les transports des produits et nous participons à minimiser l’impact sur l’environnement.
L’utilisation des papiers PEFC et FSC est un acte en faveur du développement durable et un gage de qualité et de respect pour le consommateur.

L’environnement est un trésor de biodiversité indispensable à la bonne santé de notre planète.
L&B SYNERGIE s’engage dans une démarche de production respectueuse de la gestion durable des forêts.

Est-il possible de concevoir mon site web de façon éco-responsable ?

Oui. Concevoir son site web de façon à le rendre moins impactant pour l’environnement est tout à fait réalisable.

Dans la pratique, éco-concevoir un site web vise à réduire son impact environnemental lors de toutes les phases de son cycle de vie.
Ainsi, un site web éco-conçu sera pensé, designé, développé et hébergé de façon plus respectueuse de l’environnement.
Toutes les actions faites lors de la phase de conception auront un impact lorsque les internautes utiliseront votre site.

Rentrer dans une démarche d’éco-conception permet une prise de conscience sur l’impact que le digital
peut avoir sur notre environnement et ainsi aider à limiter les effets négatifs.

Le numérique au service de la communication.

Notre expertise digitale

Développez-vous des sites web ?

Oui, nous sommes en mesure de vous accompagner dans la création ou la refonte de votre site web.
Depuis plus de 15 ans L&B SYNERGIE, conçoit et développe des sites web qui s’appuient sur des solutions Open Source.
Le choix définitif du CMS et/ou de l’environnement de développement est établi après étude et analyses de votre cahier des charges.

Développez-vous des boutiques en ligne ?

Nous développons également des boutiques en ligne. De la petite boutique de quelques produits au site e-commerce de plusieurs milliers de références, nous avons toutes les solutions pour intégrer cela.

Livraison, gestion des stock, variables de prix, etc.

C'est quoi un cahier des charges ?

Le cahier des charges est un document référentiel, formalisant à la fois les objectifs à atteindre tout en intégrant
toutes les contraintes techniques, esthétiques et fonctionnelles de votre projet web. Il nous permet ainsi de mieux appréhender votre besoin.
Le cahier des charges (CDC) est un document essentiel pour la réussite de votre projet digital.

Est-ce que je serais le propriétaire de mon site internet, une fois terminé ?

Oui. L&B SYNERGIE s’appuie entre autres sur des solutions Open Source du type WordPress, et Drupal pour le système de gestion de contenu (CMS) ou sur des langages web non propriétaire. Ce qui vous permet à tout moment de faire reprendre votre projet par une autre Agence web.

Qu’est-ce qu’un CMS ?

Un CMS, Content Management System en anglais ou système de gestion de contenu en français
est un système qui vous permet de créer, d’éditer et de publier l’ensemble de vos contenus Web, comme par exemple des textes et des éléments multimédias, et ce même sans connaissances en programmation informatique et de manière autonome. Les CMS les plus connus à ce jour sont : WordPress, Drupal, Joomla!, et ou Shopify,
Prestashop, WooCommerce pour la partie E-Commerce.

Le choix du CMS dépend en général de votre projet.

Combien de temps va prendre la réalisation de mon projet web ?

Tout dépend de votre projet. En fonction de la complexité de votre cahier des charges. Les délais de réalisation de votre site internet sont détaillés dans le planning de travail que nous fournissons en début de projet et que nous validons avec vous lors de la première réunion de travail.

Les délais de livraison peuvent également dépendre du temps que vous mettrez pour nous fournir les éléments nécessaires à la réalisation des travaux (documents, médias, textes, etc.). 

Pouvez-vous gérer l'hébergement de mon site web ?

Nous sommes tout à fait en mesure de gérer l’hébergement de votre projet web ainsi que vos noms de domaine. Cependant L&B SYNERGIE, n’est pas un hébergeur à proprement parler dans le sens ou nous hébergeons uniquement les sites ou applications que nous développons pour nos clients.
Nos serveurs sont situés dans les Data-Center de la société Equinix à Saint-Denis ce qui vous garantit un service professionnel et disponible à tout instant.

Mon site fonctionnera-t-il sur mon smartphone et tablette ?

Oui bien entendu. A l’heure ou la consultation sur mobile prends l’avantage sur les ordinateurs de bureau, tous les sites que nous développons sont responsive design. Cette méthode de conception regroupe une série de techniques de design graphique et de développement permettant de concevoir un site qui pourra s’auto-adapter en fonction de la taille d’un écran. Au besoin, la méthode mobile fire pourra être également déclenchée, si votre trafic est principalement sur mobile.

Pouvez-vous gérer le référencement de mon site web ?

Lorsque nous développons un site web, nous mettons en place toutes les balises nécessaires au bon référencement naturel de votre projet.
Que ce soit pour gérer vos meta description, vos titres, vos liens canoniques, vos balises Open Graph, nous vous mettons à disposition
des modules simples à prendre en main.

Grace à la mise à disposition d’un outil de suivi Analytics et de SEO,
vous saurez par exemple quelles sont les pages qui intéressent le plus vos visiteurs, comment ils arrivent sur votre site, quels sont les articles

qui rencontrent le plus de succès, les réseaux sociaux qui attirent le plus de visiteurs sur votre site.

Nous pouvons bien entendu vous accompagner dans l’optimisation, la gestion et le suivi de votre référencement naturel ou payant sur simple demande.

Proposez-vous une formation ?

Dans le but de vous rendre autonome sur la gestion de votre site web, de vos besoins d’évolution ou de modification, nous proposons dans toutes nos solutions digitales la formation de vos équipes. Celle-ci est réalisée par un collaborateur de l’agence pour 2 à 4 personnes.

Idéalement, elle est destinée aux personnes qui seront en charge de la gestion du site, cette formation peut-être complétée
par un guide d’utilisation personnalisé, remis en version papier et numérique.

Gérez-vous la maintenance de mon site ?

Oui. La maintenance préventive pour votre projet web est essentiel pour la pérennité de celui-ci.
Un site web c’est comme un logiciel informatique, il nécessite des mises à jour régulières pour lutter notamment contre les failles de sécurité.

En plus de réaliser ces mises à jour, notre offre de Tierce Maintenance Applicative comprend également la remise en place d’un Backup
en cas de mauvaise manipulation de votre part et un accompagnement sur des interventions simples.

Cependant nous proposons uniquement de la TMA pour les projets que nous développons.

Lien vers le Calendrier de l'Avent L&B Synergie